Ponto de partida do disparo por progresso

O disparo automático por progresso segue o diário de classe: o percentual de carga horária concluída de cada turma, como chega do sistema acadêmico. Quando o diário atinge um marco (35%, 70%...), a pesquisa daquele marco sai para o aluno.

O diário diz onde a turma está, mas não quando ela passou de cada percentual. Por isso há momentos em que a regra passa a ver um aluno que já passou de um ou mais marcos — e a pergunta é o que fazer com eles.

As cinco situações

A regra passa a ver o aluno com marcos já atingidos quando:

• Implantação — a regra é criada, ou a turma chega ao sistema pela primeira vez com o curso em andamento.
• Regra religada — a regra volta a funcionar depois de uma pausa.
• Unidade nova — a turma entra no alcance da regra, ou volta a ele.
• Marco novo — um marco é acrescentado, ou tem o percentual alterado.
• Aluno que entra no meio — matrícula nova, reativada ou de volta a "cursando" numa turma que a regra já via.

As duas opções

Para cada situação, a instituição escolhe:

• Esperar o próximo (padrão) — o diário daquele momento é o ponto de partida. O marco já atingido não sai; o aluno espera o próximo. Exemplo: regra ligada com a turma em 50% — o "início do curso" não sai, e o "meio do curso" sai quando o diário chegar a 70%.
• Receber o mais recente — sai só o último marco já atingido; os anteriores, não. Exemplo: turma em 80% — sai o "meio do curso"; o "início", não.

Se duas situações valem ao mesmo tempo para o aluno (ele entrou durante a pausa da regra) e qualquer uma delas manda esperar, ele espera.

Nenhuma das opções manda todos os marcos atrasados de uma vez: duas pesquisas no mesmo dia, uma delas sobre o início de um curso que já está quase no fim, não servem para a análise.

Quando a regra já via o aluno

Fora das cinco situações, a regra acompanha a turma desde antes de o marco ser atingido, e o comportamento não depende da opção:

• Diário atrasado — se o diário salta vários marcos de uma vez (o professor lançou semanas de frequência no mesmo dia), saem todos, na ordem do curso. Manter o diário em dia é o que evita duas pesquisas juntas.
• Pendência corrigida — se o aluno ficou de fora de um marco por algo que a instituição corrige (sem e-mail ou telefone, sem o responsável ou a contratante, pesquisa fechada, canal ou modelo de mensagem indisponível) e, quando a pendência é corrigida, o diário já passou do marco seguinte, sai só o mais recente.

O que não muda

• O marco que não saiu fica registrado na auditoria do disparo, com o motivo, a situação, o percentual do diário e o marco que saiu no lugar. Ele não sai depois, nem se o diário for corrigido para baixo, nem se a opção for trocada.
• Trocar a opção vale dali em diante; não refaz o que já foi decidido.
• Os marcos de encerramento e de evasão não seguem esta escolha: eles têm data, e a regra só manda o que vence depois de existir.
• A turma que já tinha terminado quando a regra passou a vê-la não recebe pesquisa de progresso em nenhuma opção.