Modelo do segmento

O modelo do segmento preenche de uma vez o que uma instituição do seu segmento costuma ter: os níveis da estrutura (regional, unidade, setor), os cadastros (docentes, cursos, eixos), os campos de recorte e os papéis.

O processo de referência

O modelo de instituição de ensino traz também o processo de satisfação que o setor já usa, pronto para você ajustar:

• os atributos de reclamação (docente, equipe pedagógica, colegas de turma, infraestrutura física, internet, sistemas), sem quem valida cada um — até você declarar, a validação cai no responsável padrão da etapa;
• o fluxo de tratativa de referência, que vira o fluxo padrão só se a instituição ainda não tiver um;
• a pesquisa Satisfação com o curso, com a ficha preenchida e a tratativa ligada para quem der nota de 0 a 6;
• as regras de disparo por faixa de carga horária.

Nada disso sai para fora sozinho: a pesquisa nasce inativa e sem programa (até receber um programa, só quem alcança a instituição inteira a vê) e as regras nascem desligadas. Os percentuais das regras são sugestão — ajuste ao seu calendário, confira a prévia de cada regra e só então ligue.

Aplicar o processo exige as permissões de tratativa, de pesquisa e de disparo de convites e alcance sobre a instituição inteira. Sem elas, aplicar instala só o vocabulário.

Você vê antes de aplicar

A prévia lista cada item com o que vai acontecer com ele:

• será criado;
• já existe — nada muda;
• não será recriado — você o removeu antes, e a remoção é respeitada;
• bloqueado — depende de algo que não existe nem será criado (um cadastro, a pesquisa de uma regra), exige permissões que você não tem ou passaria do limite de pesquisas do plano.

Quando o modelo ganha uma versão nova, a prévia avisa quantos itens novos ainda não estão na sua instituição.

Aplicar de novo não duplica

Aplicar o modelo mais de uma vez é seguro: o que já existe não é duplicado, e o que você removeu não volta.

O que você pode mudar depois

Tudo o que o modelo criou na estrutura, nos cadastros e nos campos é seu: pode ser editado ou removido.

Os papéis são a exceção. Eles vêm do catálogo da plataforma e são mantidos por ela — é assim que uma correção num papel chega a todas as instituições. Para um papel diferente, crie um papel próprio a partir dele.