Histórico importado da plataforma anterior

Quando a instituição troca de plataforma, a comparação com o mesmo período do ano anterior fica vazia por um ano. O histórico importado resolve isso: ele traz o resultado agregado de uma pergunta de NPS, CSAT ou CES — quantas avaliações cada nota recebeu — por período e por unidade.

O que entra

Uma planilha por pergunta, com uma linha por período e unidade:

• início e fim do período;
• o código da unidade (em branco = a instituição inteira);
• um rótulo opcional, como "2025.1";
• os possíveis autores, opcional;
• uma coluna por nota da escala, com a contagem de avaliações. Célula vazia vale zero.

A prévia mostra o que vai acontecer antes de gravar: quantas linhas serão criadas, atualizadas e recusadas, com o número e o motivo de cada recusa.

Por que declarar a fonte e a régua

Quem importa assume que a pergunta antiga é a mesma desta pesquisa. Por isso declara de onde vêm os números e como era a escala lá: o teto e, no CES, o sentido (menor é melhor, ou maior é melhor).

Se a régua declarada for diferente da atual, a importação inteira é recusada. Nenhum valor é convertido entre escalas: um "5 de 7" não é um "4 de 5". Se a pergunta mudar de escala depois, o histórico aparece como não comparável, com as duas réguas na tela, e sem variação.

No CSAT, o percentual do período antigo é recalculado pela faixa favorável atual da pergunta, e a tela avisa.

Possíveis autores

O piso de anonimato vale também para o histórico, contado pela população declarada daquele período. A linha sem possíveis autores fica suprimida, com o motivo "população não declarada", para quem está sujeito ao piso — nunca aparece como zero. A prévia conta quantas linhas ficam nessa situação.

Se a instituição não tiver esse número, a coordenação não verá o histórico por unidade.

O que o histórico não faz

• Não é somado às respostas desta pesquisa, nem entra no resumo, no funil ou no gráfico de evolução.
• Não muda o contador nem o limite de respostas da pesquisa.
• Não se recorta por turma, curso, segmento, procedência, público ou completude: com algum desses filtros, a tela diz por qual deles o histórico não se recorta.
• Não soma unidades nem herda o resultado da unidade de cima: cada linha é lida como foi declarada. Quem alcança várias unidades escolhe uma para ver o histórico.
• O resultado da instituição inteira só aparece para quem alcança a instituição inteira.

As duas vias da plataforma anterior

O mesmo período e a mesma unidade não podem entrar pelas duas vias — o resultado somado e as respostas importadas uma a uma. A importação recusa a linha e diz qual das duas já existe.

Excluir

Excluir tira o período da comparação. Quem o tinha num recorte salvo passa a ver "sem histórico importado". Importar, atualizar e excluir ficam na trilha de auditoria.