Saldo de créditos e validade

Os créditos comprados ou concedidos à instituição — pacotes de IA, e-mails ou WhatsApp — viram saldo: uma quantidade, uma origem e uma data de validade.

A ordem de consumo

1. Primeiro a mensalidade do plano — ela expira no fim do mês de qualquer forma.
2. Depois os saldos, do que vence antes para o que vence depois.

Assim nada que poderia ter sido usado se perde antes do tempo.

Quando o saldo é descontado

Durante o mês, o consumo acima da mensalidade é contado; o desconto de cada saldo acontece no fechamento do mês. A coluna "Sai neste mês" mostra quanto o consumo atual já vai tirar de cada saldo.

Validade

O saldo vale até o fim do mês indicado — nunca no meio de um mês. Avisamos quem cuida do faturamento 30 dias antes de um saldo relevante vencer.

Depois da data, o saldo expira. A expiração fica registrada: a concessão não é apagada, e o histórico continua explicando por que o saldo é o que é.

Origens

• Compra e contrato — crédito pago.
• Cortesia — concedido pela nossa equipe, por exemplo para compensar um problema; vem com o motivo registrado.
• Promoção — concedido em uma campanha.